Research to progress

Succesvol door 45 jaar internationale ervaring

Patiënttevredenheid

 

Klanttevredenheid

 

Het behoud van klanten is belangrijk. U wilt tevreden klanten, ambassadeurs die u aanbevelen.

Inspecties

 

U wilt ter plekke inspecteren en voortaan papierwerk tot een minimum beperken.

In 5 stappen naar management informatie

met of zonder ondersteuning van Opinionmeter Benelux of één van onze partners

Maak 1 keer een onderzoek aan

en verspreid Multi-Channel!

 

 

Het is nu mogelijk om al uw onderzoeken vanuit 1 applicatie te managen.

Via meerdere mogelijkheden (van e-mail tot tablet) kunt u uw onderzoek verspreiden naar meerdere locaties of medewerkers.

 

De SurveyManager™ levert alles wat nodig is om uw online en mobiel onderzoek te beheren. Van het ontwerpen van uw onderzoek tot een interactieve web-based rapportage; alle beheertaken zijn samengevoegd en via de intuïtieve gebruikersinterface van de SurveyManager™ beschikbaar

 

Het innovatieve software platform maakt gebruik van de internetstandaard HTML5. Vragenlijsten worden voortaan beter weergegeven in webbrowsers,  ongeacht of een onderzoek via een pc, laptop, tablet of smartphone wordt ingevuld.

 

 

 

Resultaten

1. Weekrapportages en e-mail alerts

 

Eenmalig instellen en dan dagelijks of wekelijks op het door u gewenste tijdstip een rapportage van de voorliggende periode ontvangen. Zo eenvoudig werkt het. Wilt u direct op de hoogte worden gebracht als u een cijfer onder uw norm krijgt, stel dan de e-mail alert in en u ontvangt direct de melding van uw ontevreden klant zodra hij of zij die heeft ingevuld. U kunt dan direct actie ondernemen naar uw klant.

 

2. Dashboards

 

Opinionmeter Benelux of onze silver of gold partners regelen voor u desgewenst een dashboard in.

U ziet dan in 1 oogopslag de trends binnen uw organisatie. Ook is het mogelijk om een uitgebreider dashboard op maat voor u in te regelen. In de software van Opinionmeter zit de toonaangevende dashboard software “Dundas” geïntegreerd, waardoor de meest overzichtelijke dashboards voor u te maken zijn.

 

3. Maatwerkrapportage

 

Per kwartaal of per project heeft uw organisatie wellicht behoefte aan een goede management rapportage? Opinionmeter Benelux of haar partners kunnen die voor u op maat maken. Beschikt u zelf over voldoende capaciteit binnen uw organisatie, dan kunt u dit ook zelf doen. U leest dan zelf de ruwe data in, in vrijwel alle gebruikelijke software pakketten.

 

U kunt zelf onderzoeken maken nadat u door ons bent getraind. Ook is het mogelijk dat Opinionmeter Benelux of onze partners uw onderzoeken inrichten.

Over Opinionmeter

 

Opinionmeter International opereert 45 jaar vanuit de Verenigde Staten (California). Opinionmeter is wereldwijd vertegenwoordigd door agenten en distributeurs. Distributeurs stellen in hun gebied zelf agenten en resellers aan en hebben de exclusieve verkoop- en supportrechten over hun gebied.

 

Opinionmeter Benelux BV is distributeur voor Nederland, België, Luxemburg en Duitsland en opereert centraal vanuit de Randstad. Op 27 september 2012 had Opinionmeter Benelux haar openingsreceptie en sinds die tijd heeft Opinionmeter een vliegende start gemaakt.

 

Klanten aan het woord

 

“We hebben Opinionmeter gevraagd een medewerker betrokkenheids onderzoek (MBO) uit te voeren binnen onze organisatie. Dit onderzoek was 2 jaar geleden voor het laatst gehouden.Door een nauwe samenwerking over het doel en de opzet is er een gedegen onderzoek uitgerold waar we betere resultaten dan 2 jaar geleden hebben bereikt. Opinionmeter heeft bij de opzet van de vragenlijsten en uitrollen van deze lijsten bij het personeel en het presenteren van de conclusies laten zien een uitstekende partij te zijn geweest bij dit doel. De resultaten van de samenwerking vormen een goede uitgangspositie om de conclusies uit het onderzoek te gebruiken om de organisatie verder te optimaliseren om zodoende medewerkers nog meer betrokken te laten zijn bij onze organisatie”

Maurits Uipkes

Teamleider P&O, Centrum Voor Dienstverlening

 

 

 

“Wij willen weten wat de ervaringen van onze cliënten zijn, voor interne verbeterslagen”

“Externe verantwoording zou veel minder systeem gestuurd moeten worden en veel meer moeten gaan over de uitkomsten in ‘ervaren zorg’ en ‘gezonde bedrijfsvoering in relatie tot visie, waarden en bedrijfsrisico’s”

Henk Duijst

Bestuurder, Zonnehuisgroep Noord

 

 

 

“Het centraal stellen van onze cliënten ziet ons personeel nu ook als het belangrijkste doel. Wij verbeteren continu de patiënten zorg en de patiënt beleving”

Jason McCullough

Quality Assurance Manager, Charlotte Radiology

 

 

 

“Traditionele onderzoeksbureaus werken vaak met lange, standaard, statische vragenlijsten, die niemand graag invult (de response is laag, ze zijn vaak duur en de resultaten kunnen niet kort, realtime en interactief worden weergeven). Eenvoudig meten wordt weer leuk. Het verhoogt de respons en het levert de organisatie, naast een forse kostenbesparing veel meer op”

Ridzert Veenstra

bestuurder, BCM Woonzorg

 

 

 

 

“We zijn zeer tevreden over Opinionmeter, en ervaren de zuilen als zeer prettig en makkelijk om mee om te gaan. We hebben op een zuil meerdere onderzoeken staan welke toegespitst zijn per afdeling. We kunnen wijzigingen in de onderzoeken aanbrengen wanneer wij dat willen. Wij hebben de zuilen op 10 locaties over onze campus verdeeld staan. Patiënt tevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en Opinionmeter heeft ons hierbij goed ondersteund. Vanaf dag 1 zijn wij tevreden geweest over deze onderzoekssoftware”.

Carol Lewis

CMPE Executive Director, Operations, Quincy Medical Group

 

 

 

“De radiologie afdeling is de eerste afdeling in het Oakland Medisch Centrum welke Opinionmeter gebruikt. De afdeling gebruikt Opinionmeter voor een Medewerker Betrokkenheid Onderzoek, alsmede cliënttevredenheid. De software heeft ons geholpen om onze doelen te bereiken zowel voor personeel als voor onze cliënten. Wij zijn er zeer tevreden mee”

John Maio

Manager van Diagnostic Imaging, Kaiser Permanente

 

 

 

“Wij werken een jaar lang aan de voorbereidingen voor het topsportevenement en willen dat het publiek met een goed gevoel huiswaarts keert. Het oordeel van het publiek sterkt ons in de keuzes voor het volgend jaar. Op basis van de metingen na iedere voorstelling kunnen wij zo nodig tussentijds nog aanpassingen doen, waardoor de volgende voorstelling een nog hoger niveau heeft”.

Dagmar van Stiphout

Manager marketing & communicatie, Koninklijke Nederlandse Gymnastiek Unie (KNGU)

 

 

' +31(0)10 - 742 03 80

Bezoekadres:

Rotterdam Braingate

Rivium Boulevard 301-320

2909 LK Capelle aan den IJssel

The Netherlands

 

Postadres:

Postbus 7242

3280 AA Numansdorp

The Netherlands

 

T: +31(0)10 742 03 80

' +31(0)10 - 742 03 80
' +31(0)10 - 742 03 80

a

Maak 1 keer een onderzoek aan

en verspreid Multi-Channel!

 

Het is nu mogelijk om al uw onderzoeken vanuit 1 applicatie te managen.

Via meerdere mogelijkheden (van e-mail tot tablet) kunt u uw onderzoek verspreiden naar meerdere locaties of medewerkers.

 

De SurveyManager™ levert alles wat nodig is om uw online en mobiel onderzoek te beheren. Van het ontwerpen van uw onderzoek tot een interactieve web-based rapportage; alle beheertaken zijn samengevoegd en via de intuïtieve gebruikersinterface van de SurveyManager™ beschikbaar

 

Het innovatieve software platform maakt gebruik van de internetstandaard HTML5. Vragenlijsten worden voortaan beter weergegeven in webbrowsers,  ongeacht of een onderzoek via een pc, laptop, tablet of smartphone wordt ingevuld.

 

 

 

Resultaten

1. Weekrapportages en e-mail alerts

 

Eenmalig instellen en dan dagelijks of wekelijks op het door u gewenste tijdstip een rapportage van de voorliggende periode ontvangen. Zo eenvoudig werkt het. Wilt u direct op de hoogte worden gebracht als u een cijfer onder uw norm krijgt, stel dan de e-mail alert in en u ontvangt direct de melding van uw ontevreden klant zodra hij of zij die heeft ingevuld. U kunt dan direct actie ondernemen naar uw klant.

 

2. Dashboards

 

Opinionmeter Benelux of onze silver of gold partners regelen voor u desgewenst een dashboard in.

U ziet dan in 1 oogopslag de trends binnen uw organisatie. Ook is het mogelijk om een uitgebreider dashboard op maat voor u in te regelen. In de software van Opinionmeter zit de toonaangevende dashboard software “Dundas” geïntegreerd, waardoor de meest overzichtelijke dashboards voor u te maken zijn.

 

3. Maatwerkrapportage

 

Per kwartaal of per project heeft uw organisatie wellicht behoefte aan een goede management rapportage? Opinionmeter Benelux of haar partners kunnen die voor u op maat maken. Beschikt u zelf over voldoende capaciteit binnen uw organisatie, dan kunt u dit ook zelf doen. U leest dan zelf de ruwe data in, in vrijwel alle gebruikelijke software pakketten.

 

' +31(0)10 - 742 03 80

a

' +31(0)10 - 742 03 80

' +31(0)10 - 742 03 80